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艾克瑞公眾號(hào)
新聞中心公司新聞
當(dāng)體檢車X光機(jī)突發(fā)故障，當(dāng)骨密度儀無(wú)法正常使用，當(dāng)移動(dòng)CT車在應(yīng)急醫(yī)療救援中設(shè)備告急，是誰(shuí)第一時(shí)間風(fēng)雨無(wú)阻，修復(fù)那些洞察健康的“眼睛”？是艾克瑞的售后工程師們！而支撐他們高效精準(zhǔn)服務(wù)的，是持續(xù)不斷的專業(yè)淬煉。
6月28日至30日，艾克瑞售后精銳團(tuán)隊(duì)集結(jié)，開(kāi)啟為期三天的2025年度首期售后工程師培訓(xùn)營(yíng)。這不是普通培訓(xùn)，而是一次覆蓋艾克瑞全線產(chǎn)品售后服務(wù)、直擊核心能力的系統(tǒng)鍛造！
硬核技術(shù)，層層深入
基礎(chǔ)筑牢：從電子電工基礎(chǔ)、數(shù)字電路原理開(kāi)始，重建技術(shù)認(rèn)知地基，為復(fù)雜問(wèn)題分析提供底層邏輯支撐。
設(shè)備精研：深入雙層體檢車（CT儲(chǔ)能、智控平臺(tái)、遠(yuǎn)程平臺(tái)）、X光機(jī)（原理、探測(cè)器、關(guān)鍵電路）、CT設(shè)備（深度保養(yǎng)、復(fù)雜問(wèn)題剖析）及骨密度儀（主控通訊、軟硬件全析）的內(nèi)部世界，讓工程師真正“讀懂”設(shè)備語(yǔ)言。
維修實(shí)戰(zhàn)：聚焦“售后工程師核心能力”，通過(guò)高壓主機(jī)實(shí)操、多型號(hào)高壓/平板調(diào)試校準(zhǔn)、骨密度儀實(shí)操、電路板原理與維修案例深度分析，結(jié)合豐富現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，錘煉精準(zhǔn)判斷故障、高效制定解決方案的硬實(shí)力。
軟性實(shí)力，同步提升
服務(wù)之道：專項(xiàng)研討“與客戶溝通的藝術(shù)與技巧”，確保技術(shù)能力之外，傳遞服務(wù)的溫度與專業(yè)信賴感。
復(fù)盤與展望：通過(guò)維修現(xiàn)場(chǎng)半年總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；明確下半年工作要求與績(jī)效考核導(dǎo)向，統(tǒng)一目標(biāo)，聚力前行。
嚴(yán)苛考核，確保真才實(shí)學(xué)
三天高密度輸入，每一次專題學(xué)習(xí)都以嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)考核閉環(huán)！從理論到實(shí)操，確保每一位工程師真正吸收、掌握，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為隨時(shí)可用的戰(zhàn)斗力。這不是走過(guò)場(chǎng)，而是對(duì)客戶承諾的堅(jiān)實(shí)保障。
為何如此“淬煉”？答案在艾克瑞的售后服務(wù)基因里：
技術(shù)為本：深知唯有工程師技術(shù)精湛、思維縝密，才能快速定位并解決千變?nèi)f化的設(shè)備問(wèn)題，最大限度減少客戶停機(jī)時(shí)間。
客戶至上：每一次高效、專業(yè)的售后服務(wù)，都是對(duì)客戶信任的直接回饋。縮短故障時(shí)間，就是守護(hù)客戶的診療流程與患者健康。
持續(xù)進(jìn)化：醫(yī)療影像技術(shù)日新月異，艾克瑞售后團(tuán)隊(duì)必須跑在技術(shù)前沿，通過(guò)系統(tǒng)化、常態(tài)化的深度培訓(xùn)，保持技術(shù)敏銳度和服務(wù)領(lǐng)先性。
三天集訓(xùn)落幕，是技術(shù)內(nèi)功的又一次升級(jí)，更是艾克瑞對(duì)“以客戶為中心”服務(wù)理念的鄭重踐行。我們深知，每一臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行的設(shè)備背后，都關(guān)聯(lián)著醫(yī)者的診斷信心與患者的健康期盼。
艾克瑞售后團(tuán)隊(duì)，這支不斷淬火鍛造的“技術(shù)鐵軍”，將持續(xù)以扎實(shí)的技術(shù)功底、快速的反應(yīng)能力、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，7×24小時(shí)在線，做您設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)后盾，讓每一束洞察健康的影像之光，都能精準(zhǔn)、及時(shí)地亮起！
艾克瑞售后服務(wù)，讓技術(shù)有溫度，用服務(wù)見(jiàn)真章！